著作者

黒岩健一郎／著　浦野寛子／著

メーカー名/出版社名

有斐閣

出版年月

2021年10月

ISBNコード

978-4-641-15087-4
(4-641-15087-7)

頁数・縦

２６４Ｐ　２２ｃｍ

分類

経営／マーケティング ／マーケティング一般

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出版社からのコメント

日本のサービスをめぐる状況を踏まえて，コンパクトかつ網羅的に解説する。架空のプロジェクト・ストーリーをもとに議論を展開し，実在する企業のケースを盛り込みつつ，サービス・マーケティングの基本を明快に説明していく。

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